È ufficialmente entrato in funzione AMICO CBAI, l'assistente virtuale intelligente, ideato per semplificare il dialogo con i cittadini, velocizzare la gestione documentale, ridurre i tempi d'attesa, garantire trasparenza ed ottimizzare il lavoro degli uffici. Lo strumento pilota (www.cbaltovaldarno.it), frutto della collaborazione tra Consorzio di bonifica 2 Alto Valdarno, Università di Firenze e Lascaux, azienda specializzata in tecnologie informatiche ed innovazione digitale, è stato presentato ad Arezzo durante un vertice dei Consorzi di bonifica toscani. Il sistema, che consente di dialogare con l'ente consortile 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno, si compone di due strumenti principali: una "chatbot" specializzata, in grado di rispondere a domande su manutenzione dei corsi d'acqua, contributo di bonifica, fornitura d'acqua irrigua ed altre attività consortili; un portale del consorziato, attraverso cui ogni utente può verificare direttamente la propria posizione, inoltrare richieste e consultare informazioni personalizzate. Il vantaggio è misurabile in modo chiaro: ogni anno il Consorzio di bonifica 2 Alto Valdarno riceve circa 1.000 segnalazioni di criticità idrauliche; gestirle richiede mediamente 90 minuti ciascuna ed il coinvolgimento di più operatori. "Con AMICO CBAI in un anno si possono risparmiare fino a 180 giornate di lavoro: un tempo prezioso, che possiamo investire in nuove attività per il territorio - evidenzia la Presidente dell'ente consortile, Serena Stefani - Capace di apprendere e migliorare giorno dopo giorno, AMICO CBAI diventa un alleato strategico, che unisce la nostra conoscenza territoriale ad una moderna intelligenza digitale." "La piattaforma – spiega Giuseppe Bistoni, Presidente e CEO di "Lascaux" – si distingue per la capacità di integrare tecniche di intelligenza artificiale generativa con le basi di conoscenza dei Consorzi di bonifica, garantendo risposte precise, pertinenti e tempestive. Inoltre, supporta il personale nella redazione automatizzata di documenti amministrativi, contribuendo a snellire i processi ed a ridurre i tempi di lavorazione." "Vogliamo che l'intelligenza artificiale sia uno strumento al servizio del cittadino – dichiara Massimo Gargano, Direttore Generale dell'Associazione Nazionale dei Consorzi di Gestione e Tutela del Territorio e delle Acque Irrigue (ANBI) - Grazie a questo progetto, il Consorzio di bonifica rende più trasparente ed accessibile la propria attività, offrendo un dialogo immediato e verificabile sul valore del proprio operato per il territorio." "Innovazione tecnologica ed intelligenza artificiale sono parole chiave, con cui affronteremo le sfide future: dalla gestione degli enti consortili alla digitalizzazione della rete idraulica per l'efficientamento d'utilizzo dell'acqua – aggiunge Francesco Vincenzi, Presidente di ANBI – Esperienze come quella di AMICO CBAI, debitamente istruite sulle singole realtà, sono esportabili in ogni territorio, perchè i Consorzi di bonifica hanno il dovere di garantire ai cittadini massima trasparenza, contatto diretto ed accesso alle informazioni. " Colorato, intuitivo e facile da usare, AMICO CBAI si presenta con un linguaggio chiaro e percorsi guidati per fornire risposte mirate. "Per questo – conclude Paolo Masetti, Presidente di ANBI Toscana – è destinato a diventare la voce digitale del Consorzi di bonifica, basata su prossimità, trasparenza ed innovazione."
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